Comment réconcilier les ventes physiques et digitales ?
NETBEE aux z’arsouilles
Qui ?
les Z'arsouilles
Les Z’arsouilles est une boutique de jeux et jouets éducatifs située à Theux. Créé en 2014 par Dominique et Philippe Prégardien, le magasin représente aujourd’hui plus de 250 m2 d’espace de vente et d’exposition de produits adaptés aux enfants de 0 à 14 ans. Avec plus d’une centaine de références disponibles en magasin ou via l’e-shop, les Z’arsouilles offre des articles de choix aux personnes voulant apprendre, jouer et (se) faire plaisir.
Depuis la création de l’e-shop, les Z’arsouilles ont cherché un logiciel qui leur simplifiait la gestion et les ventes. Le lancement d’un e-shop est un énorme projet qui demande une gestion optimale pour être efficace et faire face à l’afflux des commandes.
Pourquoi ?
Le challenge
Des dizaines de commandes web par jour sont traitées par les équipes des Z’arsouilles. Pour eux, l’e-shop est une véritable opportunité pour vendre plus et toucher un public toujours plus nombreux. A ces ventes en ligne s’ajoutent de nombreuses ventes en simultané dans le magasin situé à Theux.
Pour continuer à rester disponible pour les clients, le management voulait pouvoir répondre efficacement à cet afflux web, tout en continuant à proposer un service et des conseils aux clients de la boutique. Surtout, l’équipe dirigeante ne voulait pas réinvestir et engager des personnes uniquement dédiées à la gestion des ventes en ligne !
Comment ?
La solution NETBEE
Les Z’arsouilles utilisent notre logiciel de vente NetBee depuis 2017. Pour répondre au développement commercial lié au lancement de l’e-shop, les équipes de Netbee ont mis au point un module permettant de synchroniser les ventes physiques et digitales.
Concrètement, chaque commande web est visible dans l’interface NetBee et peut être directement traitée dans le logiciel. Le tout est synchronisé toutes les 5 minutes et le système vous informe des ventes en ligne de façon à pouvoir anticiper les ventes en magasin.
NetBee est utilisé par les Z’arsouilles dans la gestion quotidienne : en traitant de manière centralisée toutes les données, l’ensemble des mouvements de stocks (physique et web) sont notifiés et identifiés directement dans le logiciel NetBee. La synchronisation est immédiate et permet de maintenir à jour toutes les informations de vente, de commandes et de stock.
Les équipes Netbee ont également pensé à intégrer les modules de NetBee à l’e-shop pour leur faire gagner du temps. Pour chaque article encodé dans le système, une simple coche permet aux Z’arsouilles de publier l’article sur leur e-shop. Avec NetBee, les articles sont encodés une seule fois et mis immédiatement en ligne.
Notre logiciel NetBee a permis aux Z’arsouilles de faire face à l’augmentation des ventes avec la même équipe et le même logiciel de gestion. En fait, grâce à NetBee, peu importe la fréquence, le volume d’achat et la source, les Z’arsouilles gèrent la vente sur un seul canal. L’ensemble du personnel est formé à un seul logiciel et reste donc polyvalent dans leurs tâches.
Et après ?
Les Résultats
Gain de temps
La gestion des points de ventes est simple avec NetBee. Tout est synchronisé et omnicanal. Notre logiciel permet aux 4 vendeuses des Z’arsouilles de traiter plus de 10.000 articles en stock et en ligne.
Gestion centralisée
Toutes les informations, les statistiques, les articles et les commandes sont centralisées dans NetBee. Notre logiciel est installé sur plusieurs caisses et périphériques sur différents étages.
Inventaire simplifié
Avec le module inventaire, les Z’arsouilles font principalement travailler la machine NetBee. Ils continuent à vendre pendant ce temps-là et peuvent consulter l’état d’inventaire à tout moment.
Vendre mieux
NetBee permet d’accéder à des données utiles pour la gestion du magasin et de l’e-shop. Notre module statistique ultra-complet donne les clés pour vendre mieux (en boutique et en ligne) en créant des campagnes marketings efficaces. De plus, NetBee intègre un système de fidélité pour récompenser les clients et leur offrir une meilleure expérience.
Un personnel formé
NetBee a formé les équipes en une demi-journée, ce qui a permis à l’ensemble des employés de prendre rapidement la main. NetBee est facile d’utilisation ! Lors de recrutement, les nouveaux profils sont formés en continu par leurs collègues.
Statisiques
Quelques chiffres clés
Témoignage
Ils nous en parlent
Vous êtes intéressé(e) ?
Rien ne vaut une démonstration de notre logiciel en face-à-face. Si vous désirez en savoir plus et voir de vos propres yeux comment nous pouvons rendre votre business plus efficace, nous nous rendrons dans votre entreprise avec grand plaisir !